Wir legen Wert auf eine transparente Darstellung aller wichtigen Informationen rund um den Versand. Diese Versandrichtlinie informiert über Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten und den Ablauf der Zustellung.
Die folgenden Angaben gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung wird entsprechend den verfügbaren Versandmöglichkeiten durchgeführt. Sollte es bei einzelnen Lieferadressen zu besonderen Anforderungen oder Einschränkungen kommen, werden Kunden über die angegebenen Kontaktdaten informiert.
2. Versandkosten
Alle Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (EUR) angegeben.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
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Bestellwert von €0,00 bis €167,99: Versandkosten €9,18
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Ab einem Bestellwert von €168,00: Versandkosten €0,00
Der vollständige Bestellbetrag einschließlich Versandkosten ist vor Abschluss der Bestellung einsehbar.
3. Lieferzeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 6 bis 11 Werktage.
In einzelnen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Feiertagen, Witterungsverhältnissen, erhöhtem Versandaufkommen oder organisatorischen Umständen verzögern.
Bei außergewöhnlichen Verzögerungen werden Kunden über die hinterlegten Kontaktdaten informiert.
4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sobald entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, werden diese bereitgestellt.
Der Versand kann unter anderem über folgende Dienstleister erfolgen:
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DHL
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UPS
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FedEx
Bei Fragen zum Versandstatus unterstützt unser Kundenservice anhand der Bestellinformationen.
5. Prüfung der Lieferung
Wir empfehlen, die Verpackung und die gelieferten Artikel nach Erhalt zeitnah zu überprüfen.
Sollte die Lieferung:
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unvollständig sein,
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beschädigte Artikel enthalten oder
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nicht der Bestellung entsprechen,
können Kunden unser Kundenservice-Team kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung sind folgende Informationen hilfreich:
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Bestellnummer
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Beschreibung des Problems
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Fotos der Verpackung oder des Artikels, sofern vorhanden
6. Änderung von Lieferinformationen
Sollten nach der Bestellung Änderungen an den Lieferdaten erforderlich sein, kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Anpassung möglich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen abhängig vom Versandstatus eingeschränkt sein.
7. Nicht erfolgreiche Zustellung
Sollte eine Zustellung aufgrund besonderer Umstände nicht möglich sein, wird der Vorgang individuell geprüft.
Bei fehlerhaften Lieferinformationen, Rücksendungen durch den Versanddienstleister oder anderen Zustellproblemen nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf, um eine passende Lösung zu finden.
8. Verarbeitung von Versandinformationen
Für die Bearbeitung und Zustellung der Bestellung werden die erforderlichen Bestelldaten verwendet.
Dazu gehören insbesondere:
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Name des Empfängers
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Lieferadresse
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Telefonnummer
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E-Mail-Adresse
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Bestelldaten